PRODUK DAN LAYANAN

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS merupakan bagian pelayanan kepada pelanggan dalam bidang pengiriman barang melalui udara. Layanan jasa pengiriman kargo port to port, door to door serta export import sesuai dengan kapasitas muat yang tersedia pada penerbangan DML (Priority Cargo).

Saat ini PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS melayani jasa pengiriman udara untuk jenis General Cargo dan Special Cargo dengan mengutamakan aspek keamanan, ketepatan waktu pengiriman serta menjamin keutuhan barang sampai di tempat tujuan.

KARGO UMUM

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS melayani pengiriman barang umum atau General Cargo, seperti fashion, tekstil, buku, mainan, dan lain sebagainya. Pengiriman General Cargo harus dilakukan penanganan yang tepat.

Prosedur Pengiriman :

Pelanggan melakukan reservasi terlebih dahulu di agen kargo resmi PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS terdekat dan memastikan ketersediaan ruang untuk pengiriman Barang Berbahaya

Pelanggan juga harus memastikan kemungkinan penerbangan lanjutan dan kepastian keberangkatan ke stasiun tujuan

Pelanggan juga diharapkan telah menyiapkan dokumen

Cargo dapat diterima oleh PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS minimal 180 menit sebelum keberangkatan

Barang akan diidentifikasi oleh DML terkait keamanan

Melakukan proses Packing, Marking, dan Labeling

Setelah semua proses berlangsung, Cargo dapat diangkut dan siap dikirim.

KARGO KHUSUS

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS melayani pengiriman barang special cargo, dimana memerlukan pengemasan dan penanganan khusus. Berikut special cargo yang dapat dikirim menggunakan pesawat :

BARANG BERBAHAYA (DG)

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS kini melayani pengiriman Barang Berbahaya atau Barang Berbahaya yang berisiko membahayakan kesehatan, keselamatan, aset atau lingkungan. Misalnya produk yang mengandung zat yang berpotensi memicu ledakan atau pengiriman barang hasil industri kimia.

Prosedur Pengiriman :

Pelanggan melakukan reservasi terlebih dahulu di agen kargo resmi PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS terdekat dan memastikan ketersediaan ruang untuk pengiriman Barang Berbahaya

Pelanggan juga harus memastikan kemungkinan penerbangan lanjutan dan kepastian keberangkatan ke stasiun tujuan

Pelanggan juga diharapkan telah menyiapkan dokumen

Cargo dapat diterima oleh PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS minimal 180 menit sebelum keberangkatan

Barang akan diidentifikasi oleh PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS terkait keamanan

Barang akan diproses Packing, Marking, dan Labeling

Setelah semua proses berlangsung, Cargo DG wajib di snapshot foto saat diangkut (acceptance s/d loading di pesawat).

BARANG MUDAH RUSAK & BASI

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS melayani pengiriman yang rentan akan waktu dan tempat atau Perishable Goods yang membutuhkan penanganan khusus dengan menyediakan Cool Room di Warehouse. Contoh Perishable Goods, Frozen Food, Buah-buahan, Sayuran dan bunga.

Prosedur Pengiriman :

Melakukan reservasi di kargo PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS.

Menggunakan case box atau case pelindung untuk barang sejenis.

Masukkan komoditas ke dalam stereofoam

Menggunakan penyerap untuk melapisi komoditas, bisa menggunakan tisu atau kertas koran.

Apabila menggunakan stereofoam, mohon sebelum komoditas dimasukkan, agar dimasukkan plastik dan setelahnya stereofoam dibungkus plastik dan disegel menggunakan lakban.

Bisa menggunakan es kering, maksimal 2 kg per kemasan.

Diterima maximal 4 jam sebelum jadwal penerbangan.

HEWAN HIDUP (AVI)

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS. melayani pengiriman Hewan atau Live Animal (AVI) yang membutuhkan penanganan yang tepat dan aman. Seperti, Unggas (Day Old Chick (DOC) Anak Ayam), Hewan Peliharaan dan Reptil (Kura-kura, Penyu, Labi-labi), Pelumas Cacing Hidup.

Prosedur Pengiriman :

Pelanggan harus melakukan reservasi (pembukuan) terlebih dahulu di PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS terdekat dan memastikan ketersediaan space (ruang yang tersedia) untuk pengiriman hewan hidup tersebut.

Pelanggan juga harus mengklik kemungkinan menghubungkan penerbangan dan kepastian keberangkatan ke stasiun tujuan.

Cargo dapat diterima oleh DML minimal 3 Jam sebelum jadwal penerbangan.

Pengirim harus menyediakan surat karantina dan surat sehat dari dokter hewan

Pengirim harus menyediakan kandang yang nyaman sesuai dengan standar kemasan penerbangan yang telah ditentukan PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS:

Menggunakan Kandang (container box) agar dapat mencegah binatang tersebut keluar pada saat pengiriman.

Cargo Wajib diberi tanda khusus (labeling) LIVE ANIMAL (AVI) dan This Way Up.

Pengirim (pelanggan) harus menyediakan kebutuhan makanan dan minuman hewan tersebut selama proses pengiriman dengan perkiraan waktu yang akan ditempuh.

Untuk beberapa tipe pesawat badan besar, pengiriman anak ayam (Day Old Chick) & (Day Old Duck) dibatasi maksimal 80 (delapan puluh) collie per penerbangan.

Pakan Cadangan ternak/hewan unggas yang terdapat dalam kotak kemasan/kandang wajib dialasi/proteksi dengan kertas koran atau bahan penyerap lainnya. 

BARANG FARMASI

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS melayani pengiriman obat-obatan dan alat kesehatan (kesehatan). Barang jenis ini membutuhkan pengaturan suhu dan penanganan yang optimal.

Prosedur Pengiriman:

Pelanggan melakukan reservasi terlebih dahulu di agen kargo resmi PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS terdekat dan memastikan ketersediaan ruang untuk pengiriman Barang Berbahaya

Pelanggan juga harus memastikan kemungkinan penerbangan lanjutan dan kepastian keberangkatan ke stasiun tujuan

Pelanggan juga diharapkan telah menyiapkan dokumen

Cargo dapat diterima oleh PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS minimal 180 menit sebelum keberangkatan

Barang akan dilakukan pemeriksaan sesuai jenisnya untuk memastikan penanganan barang

Barang bisa langsung dikirim ketika dinyatakan aman .

BARANG BERHARGA

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS akan melayani pengiriman barang berharga seperti emas, uang kertas, perhiasan dan karya seni yang membutuhkan penanganan dan tingkat keamanan yang terjamin.

Prosedur Pengiriman :

Pengirim memberikan kepastian keberangkatan dengan melakukan reservasi guna memastikan ketersediaan ruang di pesawat, kemungkinan penerbangan lanjutan (transit) dan keberangkatan ke stasiun tujuan dengan pesawat lanjutan.

Pada saat reservasi pengirim wajib menyebutkan komoditas Valuable (VAL) & Vulnerable Goods (VUN) yang akan dikirim, seperti emas, obligasi, uang, dan lainnya.

Melengkapi dokumen resmi dari daerah/kota tujuan asal, transit dan tujuan pengiriman.

Melakukan pengisian SMU ( Surat Muatan Udara ) & PTI ( Penjelasan Tentang Isi ) harus sesuai dengan Prosedur PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS serta Surat pembebasan tanggung jawab yang dikeluarkan oleh PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS (pada saat penerimaan di bandara) wajib ditempelkan materi 10.000 dan ditandatangani.

 Kemasan/Packaging harus kuat agar dapat melindungi konten dari kerusakan maupun tindakan kriminal/pelanggaran. Bagian sudut/sisi tajam pada bagian luar kemasan harus dipasang pelindung (kardus/plastik bubble wrap).

Dalam satu (1) kemasan, komoditas ini tidak boleh dikonsolidasi/digabung dengan barang lain, kecuali dengan komoditas sejenis.

Apabila kemasan lebih dari satu maka wajib diberikan penomoran/penandaan di tiap kemasan.

JENAZAH (HUM)

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS melayani pengiriman Jenazah untuk tujuan domestik.

Prosedur Pengiriman :

Pelanggan melakukan reservasi terlebih dahulu di agen kargo resmi PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS terdekat dan memastikan ketersediaan ruang untuk pengiriman (HUM) Cremated & Un-Cremated

Pelanggan memastikan kelengkapan surat-surat dan dokumen penting lainnya

Dipastikan kembali pengiriman jenazah meggunakan Peti, Guci, ataupun Kotak.

Peti dilapisi akan dilapisi seng atau lapisan kedap air lainnya serta dipatri untuk mencegah kebocoran dan mencegah timbulnya bau yang tidak sedap.

Kemasan peti jenazah yang telah siap untuk dibawa ke Bandara wajib dilapisi plastik pembungkus dan setiap sudutnya ditutupi oleh karet atau proteksi potongan kardus.

Pastikan untuk tiba di gudang minimal 180 menit untuk penerbangan Internasional sebelum Schedule Time of Departure (STD). Dan 120 menit untuk penerbangan domestik sebelum STD.

Cargo Jenazah Ditempatkan di area khusus Jenazah dan terpisah dengan penyimpanan General Cargo (Genco), Dangerous Goods (DG) dan Live Animals (AVI).

Cargo Jenazah akan di cek oleh personel PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS dan dipastikan dalam keadaan baik .

KARGO BERAT (HEAVY CARGO)

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS melayani pengiriman Heavy Cargo, barang yang dapat diangkut ke dalam pesawat dan didistribusikan sesuai dengan ketentuan PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS Weight & Balance Manual (WBM) dan sesuai jenis pesawatnya. Seperti, Suku Cadang dan alat berat.

Prosedur Pengiriman :

Harus memiliki kepastian dari reservasi mengenai

Ketersediaan ruang angkasa di pesawat

Kemungkinan penerbangan lanjutan

Keberangkatan ke stasiun tujuan

Penerimaan kargo min. 3 Jam sebelum jadwal penerbangan

Pengirim wajib memastikan kemasan telah sesuai dengan standar kemasan penerbangan yang telah ditentukan PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS:

Diberi pelindung/pelindung plastik bubble wrap ataupun potongan kardus (absorbent) ujung disetiap sudut kemasan agar dapat mencegah kerusakan atau robek pada kompartemen pesawat.

Diberi spreader jika diperlukan agar memudahkan petugas dalam proses penanganan bongkar muat baik ke gerobak maupun ke pesawat.

Wajib diberi tanda khusus/label FRAGILE dan THIS WAY UP.

Pengirim wajib mengetahui dari ukuran maksimum pintu pesawat (Aircraft door size) dari sejenisnya.

Untuk tipe pesawat penumpang berbadan besar, pengiriman Heavy Cargo – HEA dibatasi maks. 150kg per collie kecuali menggunakan air freighter PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS.

PRODUK KELAUTAN (Marine Product)

PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS melayani pengiriman Wet Cargo seperti Ikan laut, Tuna, Kepiting, Udang, Belut, dan Lobster.

Prosedur Pengiriman :

Pelanggan harus melakukan reservasi terlebih dahulu di PT.DIRGANTARA MAKMUR LOGISTICS terdekat dan memastikan ketersediaan space (ruang yang tersedia) untuk pengiriman produk laut tersebut.

Pelanggan juga harus memastikan kemungkinan penerbangan lanjutan dan kepastian keberangkatan ke stasiun tujuan.

Untuk Packing yang aman, Pelanggan diminta menyiapkan box Styrofoam.

Menggunakan alas penyerap

Masukan komoditas (Produk Kelautan) ke dalam dua lapis kantung plastik dengan ketebalan 0,08 mm

Ikat ujung kantung plastik pertama dengan gelang karet kemudian dimasukkan ke dalam kantung plastik lainnya dan ikat kembali ujung plastik tersebut dengan gelang karet

Masukan kantung plastik yang berisi komoditas tersebut ke dalam kantung plastik pada box Styrofoam kemudian ikat ujung plastik dengan gelang karet. Beri penyerap dibagian atas komoditas

Tutup kotak styrofoam dengan penutup, satukan dengan menggunakan pita pita dengan ukuran lebar lebih 4 cm kemudian pasang label hewan hidup dan This Way Up

Bungkus Styrofoam dengan kantung plastik ketebalan 0,08 mm

Ikat Plastik Pembungkus styrofoam dengan lakban/ tape band lebar lebih 4 cm)

Dokumen / surat-surat pendukung kargo yang dikirim seperti Sertifikat Karantina , agar diserahkan minimal 4 jam sebelum keberangkatan

Kargo Wajib diberi tanda khusus (pelabelan) Produk Kelautan.